Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Rechtsbeziehung zwischen smartnow, Einzelunternehmen mit Sitz in Luzern (nachfolgend «smartnow»), und dem Kunden.

1.2 smartnow erbringt Dienstleistungen ausschliesslich gegenüber Unternehmen, d. h. gegenüber juristischen Personen, Personengesellschaften sowie Einzelunternehmen und selbständig Erwerbenden, die im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Ein Vertragsschluss mit Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzrechts ist ausgeschlossen.

1.3 Diese AGB gelten für sämtliche Angebote, Verträge und Leistungen von smartnow. Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn smartnow ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zustimmt.

1.4 Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

2. Vertragsgegenstand und Leistungen

2.1 smartnow erbringt Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI), insbesondere die Analyse von Anwendungsfällen, die Konzeption und Einführung KI-gestützter Arbeitsabläufe, das Erstellen von Prompts sowie die Schulung und Begleitung des Kunden.

2.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer separaten Vereinbarung. Bloss allgemeine Beschreibungen, Präsentationen oder Referenzen stellen keine verbindliche Leistungszusage dar.

2.3 Das Vertragsverhältnis qualifiziert sich als einfacher Auftrag im Sinne von Art. 394 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR). smartnow schuldet ein sorgfältiges Tätigwerden nach den Regeln der Kunst, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg oder ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis.

3. Einsatz von KI-Systemen und Natur der Ergebnisse

3.1 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass smartnow ihre Leistungen unter Einbezug von KI-Systemen erbringt, einschliesslich solcher von Drittanbietern (z. B. Sprachmodelle wie GPT, Claude oder Gemini).

3.2 KI-generierte Inhalte beruhen auf statistischen Verfahren. Sie können sachlich falsche Aussagen («Halluzinationen»), Verzerrungen (Bias), veraltete Informationen oder sonstige Fehler enthalten, auch wenn die Ergebnisse sprachlich überzeugend erscheinen. Eine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Ergebnisse kann smartnow deshalb nicht übernehmen.

3.3 Die Leistungen von smartnow stellen keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder sonstige regulierte Fachberatung dar und ersetzen eine solche nicht. Für Fragen, die einer solchen Beratung bedürfen, hat der Kunde eine entsprechend qualifizierte Fachperson beizuziehen.

4. Mitwirkungs- und Prüfpflichten des Kunden

4.1 Der Kunde stellt smartnow rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten und Unterlagen vollständig und richtig zur Verfügung.

4.2 Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Ergebnisse und Arbeitsresultate vor deren geschäftlicher oder anderweitiger Verwendung eigenverantwortlich auf Plausibilität, sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Zulässigkeit zu prüfen (einschliesslich einer möglichen Verletzung von Rechten Dritter, namentlich Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten).

4.3 Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Input-Daten rechtmässig sind und ihre Verwendung keine Rechte Dritter und keine datenschutzrechtlichen Bestimmungen verletzt.

5. Haftung

5.1 smartnow haftet dem Kunden ausschliesslich für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Absicht beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird im gesetzlich zulässigen Rahmen (Art. 100 OR) vollumfänglich wegbedungen.

5.2 Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, namentlich entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Datenverlust, Ansprüche Dritter sowie für Schäden, die aus der ungeprüften oder unsachgemässen Übernahme oder Verwendung von Ergebnissen durch den Kunden entstehen.

5.3 smartnow übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit oder Leistung der eingesetzten Drittanbieter-Systeme (z. B. Ausfall, Änderung oder Einstellung von KI-Diensten Dritter).

5.4 Die Haftung von smartnow ist der Höhe nach auf das für den betreffenden Auftrag effektiv bezahlte Honorar begrenzt. Eine allfällige weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Personenschäden, bleibt vorbehalten.

6. Datenschutz

6.1 smartnow bearbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Es gilt die Datenschutzerklärung von smartnow in ihrer jeweils aktuellen Fassung, abrufbar unter www.smartnow.ch/datenschutz bzw. auf Anfrage erhältlich. Sie ist integrierender Bestandteil dieser AGB und gilt insbesondere auch für die Daten von Inhabern von Einzelunternehmen als natürliche Personen.

6.2 Soweit smartnow im Auftrag des Kunden Personendaten bearbeitet, handelt smartnow als Auftragsbearbeiterin im Sinne von Art. 9 DSG. Die Parteien schliessen bei Bedarf eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung ab.

6.3 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass zur Leistungserbringung Daten an Drittanbieter (u. a. mit Sitz oder Datenverarbeitung im Ausland, namentlich in den USA) übermittelt werden können. smartnow trifft angemessene Massnahmen zur Absicherung solcher Übermittlungen und setzt, soweit möglich, Dienste mit reduzierter oder ohne Datenspeicherung («Zero Data Retention») ein.

6.4 Der Kunde stellt sicher, dass er berechtigt ist, smartnow die übermittelten Personendaten zur Bearbeitung zu überlassen, und dass die dafür erforderlichen rechtlichen Grundlagen vorliegen.

7. Geheimhaltung

7.1 Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen nicht öffentlichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur zum Zweck der Vertragserfüllung zu verwenden.

7.2 Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anordnung offengelegt werden müssen.

8. Immaterialgüterrechte

8.1 Sämtliche von smartnow entwickelten oder eingesetzten Methoden, Prompts, Vorlagen, Workflows und Werkzeuge verbleiben im Eigentum von smartnow. smartnow ist berechtigt, das dabei erworbene allgemeine Know-how auch für andere Kunden zu nutzen.

8.2 Am finalen Arbeitsergebnis erhält der Kunde nach vollständiger Bezahlung des Honorars ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.

8.3 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass rein KI-generierte Inhalte nach geltendem Schweizer Recht mangels menschlicher geistiger Schöpfung in der Regel nicht urheberrechtlich geschützt sind und somit von Dritten grundsätzlich frei genutzt werden können. Ein entsprechender Schutz oder eine Ausschliesslichkeit an solchen Ergebnissen kann von smartnow nicht gewährleistet werden.

9. Honorar und Zahlungsbedingungen

9.1 Das Honorar richtet sich nach dem jeweiligen Angebot bzw. der Vereinbarung. Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Abrechnung nach Aufwand zu den gültigen Ansätzen von smartnow.

9.2 Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist smartnow berechtigt, einen Verzugszins von 5 % zu verlangen.

9.3 Alle Preise verstehen sich zuzüglich einer allfälligen Mehrwertsteuer, sofern smartnow mehrwertsteuerpflichtig ist.

10. Vertragsdauer und Beendigung

10.1 Der Vertrag beginnt mit der Annahme des Angebots bzw. der Auftragserteilung und dauert bis zur vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistungen.

10.2 Als einfacher Auftrag kann das Vertragsverhältnis von beiden Parteien jederzeit im Rahmen von Art. 404 OR beendet werden. Bereits erbrachte Leistungen sind in jedem Fall zu vergüten. Eine Kündigung zur Unzeit bleibt vorbehalten.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags sowie dieser AGB bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform.

11.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine gültige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11.3 Diese AGB und sämtliche daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterstehen ausschliesslich dem materiellen Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Kaufrechts (CISG).

11.4 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Luzern, Schweiz. smartnow ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen Sitz zu belangen.